E-commerce
01 / 06
Almaz Jewelry
Что сделаноМагазин на 1C-Bitrix, интеграция с Битрикс24 CRM, синхронизация склада, кампании в Яндекс Директ.
+47%
Конверсия
Услуга 03 / 07 · CRM и автоматизация · Процессы и заявки
CRM и воронки продаж
Формы, заявки и уведомления
Интеграция с сайтом
Отчёты и контроль обработки
Настраиваем CRM и автоматизацию, чтобы заявки не терялись, а процессы работали понятнее.
›
Связываем сайт, формы, рекламу, CRM, уведомления, задачи и аналитику в единую систему для продаж, сервиса и внутренних процессов.
01 / Воронка
Воронка продаж
Новая заявка48
В работе24
КП отправлено12
Сделка7
02 / Автоматизация
Правило workflow
Триггер: новая заявка
↓
Ставит задачу менеджеру
↓
Отправляет уведомление
03 / Источники
Заявки по каналам
Яндекс Директ18
Органика (SEO)14
Форма с сайта11
Telegram5
04 / Метрики
Дашборд обработки
14мСр. реакция
92%Обработано
Подход · Скорость работы
CRM нужна не для отчётности,
а чтобы бизнес быстрее работал с клиентами.
Хорошая CRM не должна быть сложной базой, которую никто не ведёт. Она должна помогать команде видеть заявки, понимать следующий шаг, не забывать о клиентах и быстро передавать информацию между сайтом, продажами и руководителем.
Задачи · 05 направлений
Наводим порядок в заявках,
продажах и повторяющихся процессах.
CRM и автоматизация особенно полезны, когда заявок становится больше, команда растёт, а ручное управление начинает тормозить продажи и сервис.
01 / Заявки
Не терять заявки
Собираем обращения с сайта, рекламы, форм, почты, мессенджеров или других каналов в единую систему.
Что меняется
- заявка попадает в CRM автоматически
- менеджер получает уведомление
- у заявки появляется статус
- руководитель видит, что происходит
- меньше обращений теряется в чатах и почте
02 / Скорость
Ускорить обработку клиентов
Настраиваем воронки, этапы, задачи, напоминания и правила, которые помогают менеджерам быстрее двигать клиента к следующему шагу.
Что меняется
- понятен текущий статус клиента
- видно, кто отвечает за заявку
- система напоминает о следующем действии
- проще контролировать скорость обработки
- меньше ручных уточнений внутри команды
03 / Прозрачность
Сделать продажи прозрачными
Создаём структуру, в которой видно количество заявок, источники, статусы, потери, сделки и результат работы команды.
Что меняется
- понятнее эффективность каналов
- видно, где застревают заявки
- можно оценивать загрузку менеджеров
- проще принимать решения по рекламе, сайту и продажам
04 / Автоматизация
Автоматизировать повторяющиеся действия
Настраиваем автоматические уведомления, задачи, статусы, письма, сообщения, документы и переходы между этапами.
Что меняется
- меньше ручной рутины
- меньше ошибок
- быстрее реакция на заявку
- процессы становятся одинаковыми для всей команды
- новые сотрудники быстрее включаются в работу
05 / Связка
Связать сайт, рекламу и CRM
Передаём заявки с сайта, лендингов, рекламных кампаний и форм в CRM с нужными полями и источниками.
Что меняется
- понятно, откуда пришёл клиент
- можно оценивать рекламу по заявкам
- формы не висят отдельно от продаж
- сайт становится частью системы, а не отдельной витриной
Состав работ · 10 блоков
Проектируем процесс,
а не просто создаём поля в CRM.
Перед настройкой важно понять, как сейчас работает бизнес: откуда приходят заявки, кто их обрабатывает, какие статусы нужны, где возникают потери и какие действия можно автоматизировать.
01
Аудит текущего процесса
Разбираем, где сейчас появляются заявки, кто их принимает, как ведутся статусы, какие каналы используются и где теряется время.
02
Проектирование воронки
Определяем этапы, статусы, ответственных, правила переходов и ключевые действия на каждом шаге.
03
Настройка CRM
Создаём воронки, карточки сделок, поля, статусы, задачи, роли, права доступа и рабочие пространства.
04
Интеграция с сайтом
Подключаем формы, кнопки, квизы, лендинги, интернет-магазины или личные кабинеты к CRM.
05
Уведомления
Настраиваем уведомления в CRM, email, Telegram или других каналах, чтобы команда быстро реагировала на заявки.
06
Автоматические задачи
Создаём правила, которые ставят задачи менеджерам, напоминают о клиентах и двигают процесс по этапам.
07
Источники и аналитика
Передаём UTM-метки, источники заявок, страницы, формы и другие данные, чтобы понимать эффективность каналов.
08
Документы и шаблоны
При необходимости настраиваем шаблоны писем, сообщений, коммерческих предложений, счетов или документов.
09
Тестирование сценариев
Проверяем, как заявка проходит путь от формы до CRM, уведомлений, задач, статусов и отчётов.
10
Обучение и передача
Объясняем команде, как пользоваться системой, где смотреть заявки, как менять статусы и что делать дальше.
Принцип · Простота
Автоматизация должна упрощать работу,
а не создавать новую бюрократию.
Если CRM настроена слишком сложно, команда перестаёт ей пользоваться. Поэтому мы проектируем систему вокруг реальных действий: принять заявку, назначить ответственного, сделать следующий шаг, не забыть о клиенте и видеть результат.
01 / Необходимость
Настраиваем только те этапы и поля, которые действительно нужны
Не добавляем поля «на всякий случай». Каждый элемент в CRM должен служить реальному действию или решению.
02 / Баланс
Автоматизируем рутину, но оставляем команде контроль
Система делает скучную работу (уведомления, напоминания, статусы), а менеджер принимает решения и общается с клиентом.
03 / Понятность
Делаем систему понятной для менеджеров и руководителя
Менеджер видит, что делать сейчас. Руководитель видит, что происходит в целом. Никаких скрытых процессов и тёмных данных.
Процессы · 06 областей
CRM может помогать не только продажам.
Автоматизация полезна везде, где есть повторяющиеся действия, статусы, ответственные и контроль сроков.
01 / Входящие
Входящие заявки
Формы сайта, лендинги, заявки из рекламы, заявки из мессенджеров, обращения из почты.
02 / Продажи
Продажи
Воронки, сделки, коммерческие предложения, звонки, встречи, задачи и контроль следующих действий.
03 / Сервис
Сервис и поддержка
Обращения клиентов, статусы заявок, SLA, распределение задач, уведомления и история коммуникаций.
04 / Образование
Образовательные проекты
Заявки на курсы, статусы участников, оплаты, расписания, напоминания, доступы и коммуникации.
05 / E-commerce
E-commerce
Заказы, статусы, уведомления, обработка менеджером, доставка, повторные покупки и отчётность.
06 / Внутренние
Внутренние задачи
Задачи команды, согласования, документы, напоминания, контроль сроков и регулярные операции.
Инструменты · 03 уровня
Подбираем инструменты под ваш процесс.
Мы не начинаем с выбора CRM. Сначала разбираемся в логике бизнеса, а затем предлагаем систему, которую команда сможет реально использовать.
B24
Битрикс24
CRM · Полный спектр
Подходит для CRM, воронок продаж, задач, коммуникаций, автоматизации, прав доступа и работы команды.
Когда подходит
- нужен единый центр для заявок и задач
- есть отдел продаж или менеджеры
- важны воронки и контроль статусов
- нужны автоматические задачи и уведомления
- требуется связка с сайтом и рекламой
API
No-code интеграторы и API
Связка сервисов
Помогают связать сайт, формы, таблицы, CRM, уведомления, оплату, доставку и внешние сервисы.
Когда подходит
- сервисы уже используются, но не связаны
- нужно быстро автоматизировать процесс
- есть нестандартная логика передачи данных
- нужно избежать ручного копирования
ТБЛ
Таблицы и лёгкие системы
Простой учёт
Иногда на первом этапе не нужна тяжёлая CRM. Достаточно аккуратной структуры, автоматических уведомлений и понятного контроля.
Когда подходит
- небольшая команда
- мало заявок
- нужно быстро навести порядок
- CRM пока избыточна
- важна простота и низкий порог входа
Связка · 04 направления
CRM помогает увидеть, какие каналы действительно дают заявки.
Сайт, SEO и Яндекс Директ приводят трафик. CRM показывает, что происходит дальше: какие заявки пришли, кто их обработал, какие стали сделками и где теряются клиенты.
Формы сайта
Передаём заявки с сайта, лендингов, интернет-магазина или портала в CRM с нужными полями.
Реклама и UTM-метки
Сохраняем источник, кампанию, ключевую фразу, страницу и другие данные, чтобы оценивать эффективность рекламы.
SEO-страницы
Отслеживаем, какие посадочные страницы приносят обращения и какие темы стоит развивать дальше.
Аналитика
Настраиваем цели, события и отчётность, чтобы связать трафик, заявки и обработку.
Избранные работы · 06 кейсов
Проекты, которые мы не стесняемся показать родителям.
Срез недавних работ в e-commerce, услугах, НКО и порталах. Прокрутите горизонтально — каждая карточка — реальный результат, а не логотип.
E-commerce
01 / 06
Ресторан
02 / 06
Cafe Lampa
Что сделаноЛендинг на Tilda с онлайн-бронированием, меню в PDF, гео-таргетинг в Яндекс Директ, ведение сообщества ВКонтакте.
3×
Заказов в неделю
Юридические услуги
03 / 06
YuristPro
Что сделаноМногосекционный портал на 1C-Bitrix, автоматизация маршрутизации лидов, интеграция с amoCRM, настройка коллтрекинга.
200+
Лидов в месяц
Архитектура
04 / 06
Studio Form
Что сделаноСайт-портфолио на Tilda со страницами кейсов, микроразметкой и чистым SEO-ядром для брендовых запросов.
12
Ключей в топ-10
НКО
05 / 06
Fund Dar
Что сделаноПортал пожертвований на Tilda с регулярными платежами, CRM для доноров и прозрачной публичной отчётностью.
8M ₽
Собрано в Q1
Мода
06 / 06
Atelier Morozova
Что сделаноE-commerce на 1C-Bitrix, воронка в amoCRM, производство креативов для VK Рекламы, автоматизация email-рассылок.
2.4×
Выручка за 6 мес.
Прокрутка · 06 проектов
Внедрение · 06 этапов
Внедряем автоматизацию
по понятным этапам.
Каждый этап заканчивается конкретным результатом: аудит, схема, настроенная CRM, проверенные сценарии, обученная команда и план развития.
От аудита до запуска
1
Разбираем текущий процесс
Изучаем, откуда приходят заявки, кто их обрабатывает, какие статусы есть сейчас, где возникают потери и что нужно контролировать.
2
Проектируем будущую схему
Определяем воронки, роли, статусы, поля, уведомления, задачи, источники и правила автоматизации.
3
Настраиваем CRM и интеграции
Создаём структуру в системе, подключаем формы, сайт, уведомления, каналы, аналитику и внешние сервисы.
4
Тестируем сценарии
Проверяем путь заявки от формы до CRM, уведомлений, задач, статусов и отчётов.
5
Передаём команде
Объясняем, как пользоваться системой, кто за что отвечает и как работать с заявками.
6
Улучшаем после запуска
Смотрим, как система работает в реальности, и дорабатываем статусы, автоматизации, отчёты и интеграции.
Дополнительно · 05 направлений
CRM можно развивать вместе с бизнесом.
CRM — это не финальная точка. Систему можно расширять: добавлять сайты, рекламу, кабинеты, поддержку и новые процессы.
Разработка сайта или лендинга
Создадим посадочные страницы, формы и структуру, которая сразу передаёт заявки в CRM.
Сайты и лендинги→SEO-продвижение
Разовьём страницы, которые приводят органический трафик, и поможем отслеживать обращения.
SEO-продвижение→Личный кабинет или портал
Создадим клиентский интерфейс, где пользователи смогут видеть статусы, заявки, документы или задачи.
Web-приложения→Поддержка и развитие
Будем дорабатывать CRM, автоматизации, отчёты и интеграции по мере роста процессов.
Поддержка→Интернет-магазин
Если продукту нужна коммерческая часть — добавим каталог, корзину, оплату и логику заказов с передачей в CRM.
Интернет-магазины→FAQ · 08 вопросов
Частые вопросы о CRM и автоматизации.
Не нашли ответ — напишите в Telegram, разберём ваши процессы за 15 минут.
CRM нужна, когда заявок становится больше, их сложно контролировать вручную, менеджеры забывают отвечать, статусы непонятны, а руководителю не хватает прозрачности по продажам и обработке клиентов.
Да. Иногда достаточно связать формы, таблицы, уведомления и простую систему учёта. Мы помогаем выбрать решение без лишней сложности.
Да. Мы можем настроить воронки, сделки, поля, задачи, уведомления, роли, права доступа, формы, интеграции с сайтом и автоматизацию процессов в Битрикс24.
Да. Мы можем передавать заявки с сайта, лендинга, интернет-магазина или портала в CRM с нужными полями, источниками и уведомлениями.
Да. Мы можем настроить передачу заявок и UTM-меток, чтобы видеть, какие кампании, объявления и страницы приводят обращения.
Наша задача — сделать систему понятной. Мы не добавляем лишние поля и этапы без необходимости, объясняем команде логику работы и можем доработать систему после запуска.
Да. Мы можем провести аудит текущей системы, упростить структуру, исправить воронки, настроить интеграции, уведомления, отчёты и автоматизации.
Стоимость зависит от количества процессов, воронок, интеграций, ролей, автоматизаций и объёма доработок. После обсуждения задачи мы предложим формат, этапы и ориентир по бюджету.
Заявка · 01 сообщение
Хотите навести порядок в заявках и процессах?
Расскажите, как сейчас приходят заявки, где они обрабатываются, что теряется и какие процессы хочется автоматизировать. Мы предложим схему CRM, интеграций и этапы внедрения.